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Questions fréquentes

Compte, paiements, recharge, retrait, sécurité et accès web.

Qu’est-ce que Payondego ?

Payondego est un service de paiement : portefeuille électronique, transferts, QR Code, airtime, data, factures, épargne, espaces marchand et agent, plus un back-office d’administration.

Comment créer un compte ?

1. Numéro de téléphone. 2. OTP. 3. Informations personnelles (nom, prénom, e-mail, date de naissance). 4. Création du PIN. 5. Acceptation des conditions — compte créé.

Comment payer avec Payondego ?

Paiement classique (référence marchand) ou QR : scannez, vérifiez le marchand, entrez ou vérifiez le montant, confirmez. Le paiement est effectué et un reçu est disponible.

Comment recharger mon compte ?

Chez un agent agréé (dépôt) ou via les canaux proposés dans Wallet. Le solde disponible se met à jour immédiatement dans le ledger.

Comment retirer mon argent ?

Initiez un retrait, présentez-vous chez un agent, confirmez le code ou le QR. Les frais s’affichent avant validation.

Est-ce sécurisé ?

Authentification, OTP, PIN, sessions, chiffrement, surveillance, notifications, journaux et protections anti-fraude. Consultez la page Sécurité.

Puis-je utiliser Payondego depuis mon ordinateur ?

Oui, via l’application Web : connexion, dashboard, wallet, transactions, paiements, QR, services, notifications, profil et paramètres.

Quelles langues sont disponibles ?

Français, anglais et swahili, sur le site et dans l’application.